x.comfort Kundenservice-Bereich

Hier finden Sie aktuelle Informationen rund um Ihre Praxissoftware x.comfort, insbesondere zu aktuellen Updates. Im Reiter Downloads können Sie Quartalsupdates und zugehörige Service Packs sowie Begleit-Info und Installationsanleitung direkt per Klick herunterladen.

Sie haben Fragen? Dann rufen Sie uns an unter: 0951 9335-300

Derzeit erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 7 – 18 Uhr und Samstag von 9 – 12 Uhr.

Oder schreiben Sie uns doch unter: support.xcomfort@~@medatixx.de

| Geänderte Erreichbarkeit unseres Software-Supports

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir die Zeiten, zu denen unser Software-Support telefonisch für Sie da ist, zum 01.02.2026 anpassen werden. Ab diesem Datum sind wir montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr unter der bekannten Rufnummer erreichbar. Wir möchten mit dieser Anpassung unsere Erreichbarkeit in Zeiten mit hohem Anrufaufkommen verbessern.

Darüber hinaus steht Ihnen unser medatixx-Copilot rund um die Uhr direkt in der Online-Hilfe zu x.comfort (aufrufbar über F1) sowie im Kundenbereich von mein.medatixx zur Verfügung. Weitere Informationen zu unserem digitalen KI-Assistenten finden Sie in unseren E-Learnings — neu ebenfalls unter mein.medatixx.

Für technische Bedarfe außerhalb des Softwarepflegevertrages bieten unsere medatixx-Servicepartner zudem verschiedene IT-Wartungsverträge an.

 

| Vereinbarung zum Datenschutz und zur Datensicherheit in Auftragsverhältnissen gem. Art. 28 DSGVO mit Anlagen, Version 01.01.2026

Konform zur geänderten Gesetzeslage stellen wir Ihnen das Formular Vereinbarung zum Datenschutz und zur Datensicherheit in Auftragsverhältnissen gem. Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitung) mit Anlagen in der Version 01.01.2026 im Bereich Downloads zur Verfügung.

Artikel 28 DSGVO Absatz 3 - „Die Verarbeitung durch einen Auftragsverarbeiter erfolgt auf der Grundlage eines Vertrags oder eines anderen Rechtsinstruments nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, der bzw. das den Auftragsverarbeiter in Bezug auf den Verantwortlichen bindet und in dem Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, Art und Zweck der Verarbeitung, die Art der personenbezogenen Daten, die Kategorien betroffener Personen und die Pflichten und Rechte des Verantwortlichen festgelegt sind.“ Zweifelsfrei sind wir für Ihre Praxis Auftragsverarbeiter und daher müssen Sie mit uns einen sogenannten Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen. Gerne unterstützen wir Sie bei diesem wichtigen Thema und bieten Ihnen daher einen Auftragsverarbeitungsvertrag an. Unser AVV wurde durch den Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit im Herbst 2019 und 2022 positiv geprüft.

Bitte prüfen Sie, ob Sie bereits einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit der medatixx GmbH & Co. KG geschlossen haben. Ist dies der Fall, so müssen Sie uns die Unterlagen NICHT noch einmal zusenden. Bitte beachten Sie, dass die Liste der UAN aktualisiert wurde.

Sollten Sie bisher keinen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit uns geschlossen haben, so bitten wir Sie, uns das Dokument in 2-facher Ausfertigung unterzeichnet an die folgende Adresse zu senden:

medatixx GmbH & Co. KG
Kronacher Straße 43
96052 Bamberg

| Quartalsupdate 26.1 steht zur Verfügung

Das Quartalsupdate 26.1 für x.comfort steht Ihnen ab sofort online im Bereich "Downloads" zur Verfügung. In der beigefügten Update-Information zum Quartalsupdate 26.1 erhalten Sie eine Übersicht über den Inhalt des Quartalsupdates. Bei Fragen zu den Installationsvoraussetzungen und zur Installation beachten Sie bitte auch die Installationsanleitung, die wir Ihnen mit dem Quartalsupdate ebenfalls zur Verfügung stellen.

 

Müssen Sie jedes x.comfort-Update mehrfach installieren oder verwenden Sie mehrere Praxissoftwarelösungen von medatixx? Dann beachten Sie bitte Folgendes: Falls Sie mehrere Instanzen des Service-Providers über denselben Port auf demselben Server betreiben, führen Sie dieses Mal alle Update-Installationen für alle Ihre Praxissoftwarelösungen direkt nacheinander aus, OHNE zwischenzeitlich den Server oder Ihre Praxissoftware neu zu starten.

Alles Weitere dazu lesen Sie in der Update-Information 26.1. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator oder unseren Software-Support.

| Quartalsupdate 26.1 steht ab KW 51 zur Verfügung

In Kürze erhalten Sie das nächste Quartalsupdate 26.1 für x.comfort. Bitte informieren Sie sich in der beigefügten Vorab-Information über die Details sowie den vollständigen Inhalt dieses Updates.

Quartalsupdate 25.4 (x.comfort)

Quartalsupdate 25.4 (x.comfort)

(3,6 GB)

Information herunterladen Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen

Quartalsupdate 25.3 (x.comfort)

Quartalsupdate 25.3 (x.comfort)

(3,67 GB)

Information herunterladen Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen

Service-Pack 25.2 (x.comfort)

Quartalsupdate 25.2 (x.comfort)

Quartalsupdate 25.2 (x.comfort)

(3,19 GB)

Information herunterladen Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen

Quartalsupdate 25.1 (x.comfort)

Quartalsupdate 25.1 (x.comfort)

(3,2 GB)

Information herunterladen Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen

Lernen zu jeder Zeit an jedem Ort – mit E-Learning

Mit der E-Learning-Plattform ist ein modernes und bequemes Lernen über digitale Lernformate möglich.
Die Plattform der medatixx-akademie beinhaltet Videoclips, Podcasts und Webschulungen rund um Ihre Praxissoftware und zu anderen branchenbezogenen Themen.

Dort finden Sie als Anwender Softwaretutorials zur Vorstellung von Neuigkeiten des jeweils aktuellen Updates.
Zusätzlich helfen Tricks und Kniffe zu den Praxissoftwaresystemen und Zusatzlösungen, Feinheiten zu vermitteln.


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