x.comfort Kundenservice-Bereich

Sie haben Fragen? Dann rufen Sie uns an unter: 0951 9335-300

Oder schreiben Sie uns doch unter: hotline.xcomfort@medatixx.de 

Das Service Pack 19.4 06.12.2019 steht ab sofort online im x.servicecenter und im Bereich Downloads zur Verfügung.

Hiermit erhalten Sie das Service Pack 19.4 06.12.2019 für Ihre Praxissoftware x.comfort. Es enthält eine wichtige Korrektur für IQVIA. Wir empfehlen Ihnen, das Service Pack in jedem Fall zu installieren. Informieren Sie sich bitte im Folgenden über den Inhalt des Service Packs und lesen Sie die Installationshinweise aufmerksam durch.

Inhalt des Service Packs

Wenn Sie mit IQVIA arbeiten, passiert es aktuell, dass beim Start von x.comfort eine Fehlermeldung erscheint und die Praxissoftware nicht gestartet werden kann.

Mit diesem Service Pack ist dieser Fehler behoben. Sobald Sie es installiert haben, können Sie Ihre Praxissoftware wieder in gewohnter Weise starten.

Bitte installieren Sie dieses Service Pack in jedem Fall und möglichst sofort, damit dieses Problem nicht mehr auftritt.

Hinweise zur Installation

  • Die Installation nimmt nur wenige Minuten in Anspruch.
  • Voraussetzung zur Installation ist die x.comfort-Version 19.4.
    Wenn Sie noch mit der Version 19.3 arbeiten, installieren Sie zuerst die Version 19.4 und aktualisieren Sie alle Arbeitsstationen, indem Sie dort x.comfort einmalig mit administrativer Berechtigung starten (Klick mit rechter Maustaste auf das x.comfort-Symbol > Als Administrator ausführen). Anschließend beenden Sie x.comfort an allen Arbeitsstationen und spielen Sie das Service Pack 19.4 06.12.2019 ein. Sie können das Service Pack natürlich auch installieren, wenn Sie bereits mit dem Service Pack 19.4 24.10.2019 und/oder 19.4 20.11.2019 arbeiten.
    Sie arbeiten bereits mit dem Preview-Update 20.1 08.11.2019 oder dem Beta-Update 20.1 04.12.2019? Auch in diesem Fall können Sie das Service Pack 19.4 06.12.2019 einfach installieren.
  • Zur Installation des Service Packs benötigen Sie Administratorenrechte.
  • Das Service Pack muss nur an einer Arbeitsstation eingespielt werden. Achten Sie bitte darauf, dass x.comfort an allen Arbeitsstationen vollständig beendet ist (auch bei Terminalservern). Sofern Sie in Ihrer Praxis keinen Terminalserver einsetzen, aktualisieren Sie anschließend alle weiteren Arbeitsstationen, indem Sie x.comfort dort jeweils einmal starten. Wenn Sie einen Terminalserver einsetzen, ist dies nicht nötig.
  • Anschließend wird im Hauptmenü die Versionsnummer 19.4 06.12.2019 angezeigt.
  • Sollte die Installation nicht automatisch starten, können Sie diese über die Datei x.comfort_19.4_06.12.2019.exe manuell starten. Sie finden diese Datei im Verzeichnis des Service Packs.
  • Bitte brechen Sie die Installation nicht ab.

Unser Service

Bei Fragen steht Ihnen unser Software-Support gerne zur Verfügung (Telefon: 0951 9335 300, E-Mail: hotline.xcomfortmedatixxde, Fax: 0951 9335 395).

In Kürze erhalten Sie das nächste Quartals-Update für Ihre Praxissoftware – die x.comfort-Version 20.1. In den folgenden Abschnitten haben wir das Wichtigste zum neuen Update für Sie zusammengefasst.

Wie immer kurz vor Weihnachten erhalten Sie wieder Ihr nächstes Quartals-Update – die x.comfort-Version 20.1. Auch mit diesem Update dürfen Sie sich auf eine Reihe von Neuerungen und Erweiterungen freuen.

Zum Beispiel erhalten Sie mit dem neuen kostenpflichtigen Modul x.webtermin eine praktische Zusatzlösung zur Online-Terminvergabe. Eine weitere Neuerung wird sein, dass Sie künftig beim Ausstellen von Überweisungen sowie den Individuellen Patienteninformationen zur ambulanten Psychotherapeutischen Sprechstunde (PTV 11) im Rahmen von eTerminservice 2.0 für jedes Formular einzeln einstellen können, ob ein Vermittlungscode aufgedruckt werden soll.

Lesen Sie hier, ab wann das neue Update zur Verfügung steht, in welchen Fällen Sie es möglichst zeitnah installieren sollten und was es sonst noch alles zu beachten gibt.

Wann steht das Update zur Verfügung?

Das Update steht Ihnen ab dem 18.12.2019 (abends) online zur Verfügung. Sie können es über das x.servicecenter oder im Kundenservice-Bereich unter Downloads wie gewohnt herunterladen und installieren.

Was muss ich für die Abrechnung des 4. Quartals beachten?

Kassenabrechnung

Ihre Kassenabrechnung für das 4. Quartal können Sie mit der aktuellen Version 19.4, mit einem beliebigen Service Pack zur Version 19.4 oder mit der Version 20.1 Preview durchführen. Wie immer können Sie die Abrechnung aber auch mit der neuen Version 20.1 erstellen. Generell empfehlen wir Ihnen, bereits heute Probeabrechnungen für das 4. Quartal durchzuführen und die Fehlerlisten abzuarbeiten.

HzV-Vertrag AOK Rheinland/Hamburg: Abrechnung des 4. Quartals mit der Version 20.1

Wenn Sie am HzV-Vertrag der AOK Rheinland/Hamburg in Nordrhein teilnehmen, empfehlen wir Ihnen, erst das kommende Update 20.1 einzuspielen und anschließend die Quartalsabrechnung für das 4. Quartal 2019 durchzuführen. Der Grund dafür ist, dass Sie mit dem neuen Update neue Leistungen erhalten, die Sie rückwirkend zum 01.10.2019 abrechnen dürfen.

Details entnehmen Sie bitte der Mitteilung, die Sie vom Hausärzteverband Nordrhein e. V. am 22.10.2019 erhalten haben (siehe 22.10.2019: Weiterentwicklung des HZV-Vertrages mit der AOK - Antworten zu häufig auftretenden Fragen).

Tipp: In Ihrer Praxissoftware entspricht der HzV-Vertrag AOK Rheinland/Hamburg dem Vertrag HzV AOK Nordrhein.

Wann muss das Update installiert werden?

Bitte installieren Sie das Update bis 01.01.2020, wenn Sie folgende Anpassung benötigen:

Neue Formularversion: Krebsfrüherkennung Frau (Muster 39)

Zum 01.01.2020 startet das neue Programm zur Früherkennung von Zervixkarzinomen. In diesem Zusammenhang wurde das Formular Krebsfrüherkennung – Frauen (Muster 39) überarbeitet. Die neue Formularversion steht Ihnen mit dem kommenden Update automatisch ab dem 01.01.2020 zur Verfügung und muss ab diesem Datum verwendet werden. Wenn Sie dieses Formular benötigen, installieren Sie das Update bis 01.01.2020 (bzw. spätestens vor dem Ausstellen des ersten Formulars im neuen Jahr).

Beachten Sie: Künftig heißt das Formular Krebsfrüherkennung Zervix-Karzinom.

Neue LDT-Version 3.2.3 mit dem kommenden Update verfügbar

Zum Einlesen der Befunde des neuen Musters 39 erhalten Sie mit dem kommenden Update auch gemäß Vorgabe der KBV die neue LDT-Version 3.2.3. Installieren Sie auch in diesem Fall das kommende Update bis zum 01.01.2020, wenn Sie diese benötigen.

Was muss ich für die Update - Installation beachten?

Version 20.1 installieren, auch wenn die Version 20.1 Preview installiert ist

Wenn Sie mit der Version 20.1 Preview arbeiten, installieren Sie die Version 20.1 bitte ebenfalls. Erst die Version 20.1 enthält alle Neuerungen und Erweiterungen für das 1. Quartal 2020.

Grundsätzlich immer alle Arbeitsplätze sowie auch den Server aktualisieren

Aufgrund technischer Änderungen sowie für zukünftige Neuerungen ist es erforderlich, dass bei der Update-Installation grundsätzlich immer alle Arbeitsplätze sowie auch der Server aktualisiert werden. Sollten Sie in der Vergangenheit nicht konsequent darauf geachtet haben, x.comfort auch am Server zu aktualisieren, tun Sie dies ab sofort immer auch dort. Starten Sie dazu nach der Update-Installation x.comfort nacheinander an allen Arbeitsplätzen sowie am Server jeweils einmal. Wenn Sie einen Terminalserver einsetzen, ist dies nicht nötig.

Was muss ich außerdem beachten?

Neue Programme zur Früherkennung von Darmkrebs und Zervixkarzinomen

Führen Sie Früherkennungsuntersuchungen für Darmkrebs oder Zervixkarzinome durch? Wie Sie sicher schon erfahren haben, starten zum 01.01.2020 gemäß der Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses zur organisierten Krebsfrüherkennung (oKFE-RL) die neuen Programme zur Früherkennung von Darmkrebs und Zervixkarzinomen.

Gemäß aktuellem Beschluss des Gemeinsamen Bundesausschusses (G-BA) vom 05.12.2019 starten die Programme wie geplant zum 01.01.2020. Allerdings werden laut diesem Beschluss die Dokumentationsvorgaben befristet ausgesetzt – sofern das Bundesministerium für Gesundheit (BMG) diesem Beschluss zustimmt.

Für Sie würde das bedeuten, dass Sie Ihre Untersuchungen vorerst noch nicht elektronisch dokumentieren müssen. Aktuell gehen wir davon aus, dass dieser Beschluss rechtskräftig wird und Sie ab dem 01.01.2020 vorerst noch keine Dokumentationen erstellen müssen. Bitte informieren Sie sich selbst, ob Sie ab dem 01.01.2020 tatsächlich vorerst keine Dokumentationen erstellen müssen. Sollte dies der Fall sein, informieren Sie sich ebenfalls bei Ihrer KV, ab wann Dokumentationen erstellt werden müssen.

Hinweis: Wenn Sie bisher Untersuchungen zur Früherkennung von Darmkrebs dokumentiert haben, beachten Sie: Auch, wenn die neuen Dokumentationsvorgaben befristet ausgesetzt sind, sind die bisher gültigen Dokumentationen weiterhin nur noch bis zum 31.12.2019 gültig. Sie müssen also ab dem 01.01.2020 auch keine „alten“ Dokumentationen mehr erstellen.

 

Erfüllt Ihre Praxis alle Voraussetzungen für Zervixkarzinom-Dokumentationen?

Müssen Sie künftig Dokumentationen für die Früherkennung von Zervixkarzinomen erstellen? Auch, wenn Sie voraussichtlich noch nicht ab dem 01.01.2020 dokumentieren müssen, möchten wir Sie bereits heute auf die technischen Voraussetzungen in Ihrer Praxissoftware hinweisen.

Die neuen Dokumentationen werden in x.comfort in den Vorsorge-Funktionen erstellt. Damit Sie mit diesen arbeiten können, müssen diese zuerst eingerichtet werden. Bitte wenden Sie sich zeitnah an Ihren medatixx-Servicepartner. Er ist Ihnen bei der Einrichtung gerne behilflich.

Ab dem neuen Update ausschließlich neuer Laborbogen verfügbar

Wir möchten Sie noch einmal darauf hinweisen, dass Ihnen ab dem kommenden Update 20.1 ausschließlich der neue Laborbogen zur Verfügung steht. Der klassische Laborbogen ist dann nicht mehr verfügbar.

Sie arbeiten noch mit dem klassischen Laborbogen? Mit der Installation des neuen Updates wird automatisch der neue eingestellt. Dort finden Sie in gewohnter Weise alle Ihre bestehenden Daten. Informationen zum Arbeiten mit dem neuen Laborbogen finden Sie jederzeit im Kapitel Mit dem neuen Laborbogen arbeiten in der Onlinehilfe (F1).

Betriebssysteme Windows 7, Windows Server 2008 und SQL-Server-Versionen

Wir möchten Sie an dieser Stelle nochmals darauf hinweisen, dass Microsoft die Weiterentwicklung und den Support für die Betriebssysteme Microsoft Windows 7, Windows Server 2008 bzw. Windows Server 2008 R2 zum 14.01.2020 einstellen wird bzw. für den SQL Server 2008 bzw. SQL Server 2008 R2 bereitszum 09.07.2019 eingestellt hat. Das bedeutet, dass es ab diesem Zeitpunkt keine Sicherheits-Updates mehr für diese Systeme geben wird. Die Sicherheit Ihres Systems ist dann nicht mehr gewährleistet.

Daher unterstützen wir diese Systeme mittelfristig nicht mehr. Sie können die Quartals-Updates für Ihre Praxissoftware je nach System nur noch bis einschließlich zu den folgenden Updates installieren: SQL Server 2008: Update 20.3, Windows 7, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, SQL Server 2008 R2: Update 20.4. Nach diesen Updates wird eine Installation auf diesen Systemen nicht mehr möglich sein. Bitte setzen Sie sich möglichst schnell mit Ihrem medatixx-Servicepartner in Verbindung, wenn Sie mit einem der Systeme arbeiten.

Welche Version ist Voraussetzung für das neue Update?

Voraussetzung zur Installation ist mindestens das letzte Quartals-Update, Version 19.4. Sollten Sie dieses noch nicht installiert haben, aktualisieren Sie Ihre Praxissoftware bitte erst auf die Version 19.4.

Welche neuen Funktionen erhalte ich mit der Version 20.1?

Ausführliche Informationen zu allen Änderungen im Update erhalten Sie wie gewohnt im Updateschreiben zur Version 20.1. Zudem informieren wir Sie über das Icon medatixx Praxis-Service, das Sie in Ihrer Praxissoftware über Dr. Doxx aufrufen können, regelmäßig über weitere wichtige Themen zu Ihrer Praxissoftware. Dort erhalten Sie z. B. tagesaktuell Informationen zu unseren Updates

Termine online vergeben

Bieten Sie Ihren Patienten einen neuen Weg in Ihre Praxis – und schenken Sie sich und Ihrem Team wertvolle Zeit: Seit kurzem bieten wir Ihnen in x.comfort den Online-Terminservice x.webtermin.

Diese Zusatzlösung ist perfekt auf Ihren Terminplaner abgestimmt und nahtlos in Ihre Praxis-Homepage integriert. Das heißt, Sie bestimmen, wann und wie Ihre Patienten online Termine bei Ihnen buchen können. Damit ist zur Terminvereinbarung kein Anruf in Ihrer Praxis mehr notwendig. Die Termine werden – auf Ihren Wunsch hin automatisch – mit den wichtigsten Eckdaten zum Patienten in Ihren Kalender übernommen.

Informationen zum Arbeiten mit x.webtermin erhalten Sie in der Onlinehilfe von x.comfort (F1) oder unter x-webtermin.de. Wenn Sie die Zusatzlösung in Ihrer Praxissoftware nutzen möchten, können Sie diese auf gewohntem Weg bestellen. Ihr medatixx-Servicepartner berät Sie gerne.

 

Neue Vorsorge-Dokumentationen zur Krebsfrüherkennung

Zum 01.01.2020 startet die neue Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses zur organisierten Krebsfrüherkennung (oKFE-RL): Die Untersuchungen zur Früherkennung von Darmkrebs und zur Früherkennung des Zervixkarzinoms werden ab diesem Zeitpunkt als organisiertes Programm durchgeführt. Ziel ist es, dass Patienten mit einem Anspruch auf die Vorsorgeuntersuchungen besser aufgeklärt werden und vorgesehene Untersuchungen vermehrt wahrnehmen. Dadurch sollen schließlich auch Qualität und Effektivität der Krebsfrüherkennung steigen.

Wenn Sie – beispielsweise als Gastroenterologe oder Gynäkologe – diese Früherkennungsuntersuchungen anbieten, haben Sie mit der Version 20.1 die Möglichkeit, Ihre Behandlung im Rahmen der beiden neuen Programme zur organisierten Krebsfrüherkennung umfassend zu dokumentieren.

Wir haben die Vorsorge-Funktionen in x.comfort um die Dokumentationen zur Früherkennung von Darmkrebs und des Zervixkarzinoms erweitert. Einen ersten Einstieg in das Arbeiten mit den Vorsorge-Funktionen erhalten Sie im Updateschreiben. Weitergehende Informationen bietet Ihnen wie gewohnt die Onlinehilfe zu den Vorsorge-Funktionen.

 

eTerminservice: Neue Option für Vermittlungscode

Beim Ausstellen von Überweisungsformularen und Individuellen Patienteninformationen zur ambulanten Psychotherapeutischen Sprechstunde (PTV 11) wurde seit dem letzten Update im Rahmen des Terminservice- und Versorgungsgesetzes (TSVG) ein Vermittlungscode aufgedruckt. Ob dieser Vermittlungscode gedruckt wird oder nicht, war bisher nur zentral für alle Formulare einstellbar.

Ab sofort können Sie für jede Überweisung und jedes PTV-11-Formular einzeln einstellen, ob ein Vermittlungscode angefordert und auf das Formular gedruckt wird oder nicht. Dazu steht Ihnen beim Ausfüllen des Formulars die neue Option eTSS-Code drucken zur Verfügung. Aktivieren Sie diese Option immer nur dann, wenn Sie das Formular mit Vermittlungscode drucken möchten.

 

Neue Verträge

Wir stellen Ihnen mit dem kommenden Quartals-Update im Rahmen des Direktvertragsmoduls die folgenden Verträge zur Verfügung:

  • FaV-Vertrag Diabetologie Baden-Württemberg mit der DAK-Gesundheit (in vollem Umfang)
  • HzV-Vertrag BKK GWQ in Brandenburg (Versicherteneinschreibung)
  • HzV-Vertrag BKK SpectrumK in Brandenburg (Versicherteneinschreibung)

 

Unser Service

Bei Fragen steht Ihnen unser Software-Support gerne zur Verfügung (Telefon: 0951 9335 300, E-Mail: hotline.xcomfortmedatixxde, Fax: 0951 9335 395).

Wichtiger Hinweis zu Oxycan® uno (Oxycodon HCl zur 1x täglichen Verabreichung)

Wenn Sie in Ihrer Praxis Oxycan® uno (Oxycodon HCl zur 1x täglichen Verabreichung) verordnen, beachten Sie bitte unbedingt die folgenden Abschnitte.

Beschreibung

Wenn Sie für das Medikament Oxycan® Uno (Hersteller Hormosan Pharma GmbH) Vergleichspräpa-rate suchen, werden Ihnen beim Preis- und Rabattvergleich auch Präparate angezeigt, die mit Oxycan® Uno nicht vergleichbar sind.

Bitte beachten Sie dabei unbedingt: Oxycan® uno darf NICHT durch 2x täglich zu verabreichende Oxycodonpräprate ausgetauscht werden. Die Angaben zu den Rabattverträgen bzw. zum Preis-vergleich sind falsch und irreführend.

Lösung

Wir werden dies mit dem Medikamente-Update zum 01.11.2019 beheben. Bitte installieren Sie das Medikamente-Update umgehend, um sicherzustellen, dass Ihre Medikamente-Verordnung auf den richtigen Entscheidungsgrundlagen basiert. Führen Sie bis zur Installation des Medikamente-Updates bitte keine Preis- und Rabattvergleichssuche für das Medikament Oxycan® Uno in x.comfort durch. Wir bitten Sie, die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Unser Service

Bei Fragen steht Ihnen unser Software-Support gerne zur Verfügung (Telefon: 0951 9335 383, E-Mail: hotline.xconceptmedatixxde, Fax: 0951 9335 396).

Mit medatixx in die Telematikinfrastruktur

Ist Ihre Praxis fit für den Anschluss an die TI?

Beim TI-Fit-Check überprüfen unsere zertifizierten medatixx-Servicetechniker, ob vor Ort in Ihrer Praxis die IT-Rahmenbedingungen für den sicheren TI-Anschluss erfüllt sind.

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medatixx-TI-Bundle

Das medatixx-TI-Bundle für x.comfort-Anwender beinhaltet alle Komponenten für die sichere Nutzung der TI in Ihrer Praxis: Die technische Start-Ausrüstung, deren Installation und Konfiguration, eine Einweisung in die Handhabung sowie die Leistungen für die Pflege und den laufenden Betrieb der TI-Komponenten.

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Lernen zu jeder Zeit an jedem Ort – mit E-Learning

Mit der E-Learning-Plattform ist ein modernes und bequemes Lernen über digitale Lernformate möglich.
Die Plattform der medatixx-akademie beinhaltet Videoclips, Podcasts und Webinare rund um Ihre Praxissoftware und zu anderen branchenbezogenen Themen.

Dort finden Sie als Anwender Softwaretutorials zur Vorstellung von Neuigkeiten des jeweils aktuellen Updates.
Zusätzlich helfen Tricks und Kniffe zu den Praxissoftwaresystemen und Zusatzlösungen, Feinheiten zu vermitteln.


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