x.comfort Kundenservice-Bereich

Sie haben Fragen? Dann rufen Sie uns an unter: 0951 9335-300

Oder schreiben Sie uns doch unter: hotline.xcomfort@medatixx.de 

Aktuell kommt es durch einen Fehler in der Zertifikatsprüfung zu Problemen beim Versand über KV-Connect. Betroffen sind die Praxissoftwarelösungen x.comfort, x.concept und x.isynet. Wenn Sie mit Funktionen arbeiten, die KV-Connect als Versandweg nutzen, erhalten Sie daher eine Fehlermeldung. Dies betrifft z.B. DALE-UV (BG-Fälle), die DMP- und Vorsorge-Abrechnung sowie die 1-Click-Abrechnung. Wir stellen Ihnen über die Schaltfläche PDF Download in diesem Eintrag eine Anleitung zur Verfügung, mit der Sie dies selbst korrigieren können.

Die dafür benötigten Korrekturdateien können Sie über diesen Link herunterladen: Download Korrekturdatei
Führen Sie den Download am besten an dem Rechner aus, auf dem der Kommunikationsserver läuft. 

Wichtiger Hinweis für Ihre Sicherheit: Der Fehler in der Zertifikatsprüfung steht in keinem Zusammenhang mit dem Cyber-Angriff auf unser Unternehmen. Die Korrekturdateien wurden intensiv geprüft und sind frei von jeglicher Schadsoftware.

In Kürze erhalten Sie das Feature-Update 22.1 für Ihre Praxissoftware.

Wir möchten Ihnen heute eine Information zum aktuellen Feature-Update 22.1 mitteilen. Installieren Sie dieses Update bitte unbedingt, wenn Sie bereits mit der eAU arbeiten oder planen, dies vor dem nächsten Quartalsupdate zu tun, da wir Verbesserungen und Korrekturen rund um die eAU bereitstellen.

Bitte informieren Sie sich über die Details in der beigefügten Vorab-Information.

 

Wenn Sie bereits mit der eAU arbeiten, versenden Sie bitte ab sofort keine eAUs mehr mit realen Patientendaten zu Testzwecken. Dies verursacht erhebliche Probleme bei der Verarbeitung durch die Krankenkassen, selbst wenn Sie die eAUs anschließend wieder stornieren.

Für den Anwendungsfall, dass Sie eAUs zu Testzwecken versenden möchten, stellt aktuell ausschließlich die Techniker Krankenkasse (TK) die Daten eines fiktiven TK-Versicherten zur Verfügung. Beachten Sie hierzu die Anleitung-eAU-Anbindungstest.pdf der TK, welche Sie über die Schaltfläche "PDF Download" öffnen.

Bei Fragen steht Ihnen unser Software-Support gerne zur Verfügung (Telefon: 0951 9335 300, E-Mail: hotline.xcomfortmedatixxde, Fax: 0951 9335 395). Zudem finden Sie alle Informationen zu x.comfort und zum aktuellen Update auf unserer Homepage unter Kundenservice > x.comfort > Aktuelles (arztsoftware.medatixx.de/kundenservice/xcomfort).

Das Service Pack 21.4 06.10.2021 steht ab sofort online im x.servicecenter und im Bereich "Downloads" zur Verfügung. In der Begleit-Information, die Sie über die Schaltfläche "PDF Download" öffnen, erhalten Sie eine Übersicht über den Inhalt des Service Packs. Bei Fragen zu den Installationsvoraussetzungen und zur Installation beachten Sie bitte auch die Installationsanleitung, die wir Ihnen mit dem Service Pack zur Verfügung stellen.

 

Bei Fragen steht Ihnen unser Software-Support gerne zur Verfügung (Telefon: 0951 9335 300, E-Mail: hotline.xcomfortmedatixxde, Fax: 0951 9335 395). Zudem finden Sie alle Informationen zu x.comfort und zum aktuellen Update auf unserer Homepage unter Kundenservice > x.comfort > Aktuelles (arztsoftware.medatixx.de/kundenservice/xcomfort).

Ihre Kundennummer finden Sie zum Beispiel auf Ihren Rechnungen.
Ihnen ist Ihre Kundennummer nicht bekannt? Erfragen Sie diese unter
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Lernen zu jeder Zeit an jedem Ort – mit E-Learning

Mit der E-Learning-Plattform ist ein modernes und bequemes Lernen über digitale Lernformate möglich.
Die Plattform der medatixx-akademie beinhaltet Videoclips, Podcasts und Webinare rund um Ihre Praxissoftware und zu anderen branchenbezogenen Themen.

Dort finden Sie als Anwender Softwaretutorials zur Vorstellung von Neuigkeiten des jeweils aktuellen Updates.
Zusätzlich helfen Tricks und Kniffe zu den Praxissoftwaresystemen und Zusatzlösungen, Feinheiten zu vermitteln.


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