x.concept Kundenservice-Bereich

Sie haben Fragen? Dann rufen Sie uns an unter: 0951 9335-383

Oder schreiben Sie uns doch unter: hotline.xconcept@medatixx.de 

Wichtiger Hinweis zu Oxycan® uno (Oxycodon HCl zur 1x täglichen Verabreichung)

Wenn Sie in Ihrer Praxis Oxycan® uno (Oxycodon HCl zur 1x täglichen Verabreichung) verordnen, beachten Sie bitte unbedingt die folgenden Abschnitte.

Beschreibung

Wenn Sie für das Medikament Oxycan® Uno (Hersteller Hormosan Pharma GmbH) Vergleichspräpa-rate suchen, werden Ihnen beim Preis- und Rabattvergleich auch Präparate angezeigt, die mit Oxycan® Uno nicht vergleichbar sind.

Bitte beachten Sie dabei unbedingt: Oxycan® uno darf NICHT durch 2x täglich zu verabreichende Oxycodonpräprate ausgetauscht werden. Die Angaben zu den Rabattverträgen bzw. zum Preis-vergleich sind falsch und irreführend.

Lösung

Wir werden dies mit dem Medikamente-Update zum 01.11.2019 beheben. Bitte installieren Sie das Medikamente-Update umgehend, um sicherzustellen, dass Ihre Medikamente-Verordnung auf den richtigen Entscheidungsgrundlagen basiert. Führen Sie bis zur Installation des Medikamente-Updates bitte keine Preis- und Rabattvergleichssuche für das Medikament Oxycan® Uno in x.concept durch. Wir bitten Sie, die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Unser Service

Bei Fragen steht Ihnen unser Software-Support gerne zur Verfügung (Telefon: 0951 9335 383, E-Mail: hotline.xconceptmedatixxde, Fax: 0951 9335 396).

Das Service Pack 19.4 24.10.2019 steht ab sofort online im x.servicecenter und im Bereich Downloads zur Verfügung.

Hiermit erhalten Sie das Service Pack 19.4 24.10.2019 für Ihre Praxissoftware x.concept. Es enthält wichtige Korrekturen für das Überweisungsformular, DALE-UV, das Kassenbuch, das Direktvertragsmodul, die Kassenabrechnung und den Notfalldaten-Export bzw. -Import (NDT). Wir empfehlen Ihnen, dieses Service Pack in jedem Fall einzuspielen. Informieren Sie sich bitte im Folgenden über den Inhalt des Service Packs und lesen Sie die Installationshinweise aufmerksam durch.

Zudem können Sie mit dem Service Pack 19.4 24.10.2019 unsere Zusatzlösung x.webtermin freischalten, mit der Ihre Patienten über Ihre Praxis-Homepage Termine mit Ihnen vereinbaren können.

Inhalt des Service Packs

Überweisung mit eTerminservice 2.0: Druck und Darstellung bei Wiederverordnung funktionieren wieder korrekt

Mit der x.concept-Version 19.4 funktioniert die Wiederverordnung von Überweisungsformularen nicht korrekt, wenn Sie mit dem eTerminservice 2.0 arbeiten. Die wiederverordneten Überweisungsformulare werden fälschlicherweise ohne einen Vermittlungscode gedruckt. Außerdem wird der Bereich mit den Angaben für die Datenübermittlung im Rahmen des eTerminservice 2.0 nicht angezeigt. Mit dem Service Pack 19.4 24.10.2019 funktionieren Druck und Darstellung wieder korrekt.

 

DALE-UV-Formulare prüfen

Mit der x.concept-Version 19.3 konnte es unter Umständen vorkommen, dass einzelne DALE-UV-Formulare mit einer Vorgangsnummer versehen wurden, die bereits an ein anderes Formular vergeben worden war. Diese Formulare konnten dann nicht an das x.comcenter übergeben und somit auch nicht über DALE-UV an die DGUV versendet werden. Dies kann mit der Version 19.4 bereits nicht mehr vorkommen.

Mit dem Service Pack 19.4 24.10.2019 erhalten Sie nun das Tool DaleUV.DuplicateAnalyzer, mit dem Sie prüfen können, ob Sie von dem Fehler betroffen waren. Dieses Tool unterstützt Sie auch dabei, die aus dem oben genannten Grund nicht versendeten Formulare mit einer neuen Vorgangsnummer zu versehen, damit Sie diese nachträglich versenden können. Wie Sie dieses Tool ausführen, lesen Sie weiter unten.

Wenn Sie mit DALE-UV arbeiten, empfehlen wir Ihnen unbedingt, das Service Pack 19.4 24.10.2019 zu installieren und das Tool in Ihrer Praxis einmalig auszuführen.

 

Kassenbuch: Stornierungen von vollbezahlten eingegangenen Barzahlungen bei Privatabrechnung fließen wieder ins Kassenbuch ein

Wenn Sie mit der x.concept-Version 19.4 im Rahmen der Privatabrechnung eine vollbezahlte eingegangene Barzahlungstornieren, fließt diese Stornierung fälschlicherweise nicht ins Kassenbuch ein (alle anderen Arten von Buchungen sind davon nicht betroffen). Mit dem Service Pack 19.4 24.10.2019 kann dies nicht mehr vorkommen. Bei der Installation dieses Service Packs wird außerdem automatisch geprüft, ob sich durch diesen Fehler bei Ihnen ein falscher Kassenbuchbestand ergeben hat. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie eine entsprechende Meldung mit der Aufforderung, sich an unseren Software-Support zu wenden. Dieser unterstützt Sie gerne bei der Korrektur. Wenn Sie keine solche Meldung erhalten, hatte der Fehler keine Auswirkungen auf Ihr Kassenbuch.

 

HzV-Verträge IKK Nordrhein und IKK Westfalen-Lippe: Fehler bei Überleitungsbögen behoben

Die Überleitungsbögen für das poststationäre Überleitungsmanagement im Rahmen der HzV-Verträge IKK Nordrhein und IKK Westfalen-Lippe (Rubrik ÜNOWL) werden mit dem Service Pack 19.4 24.10.2019 wieder korrekt abgespeichert. Auch der Krankenblattrückschrieb dazu wird wieder korrekt erstellt. Mit der x.concept-Version 19.4 fehlt beim Ausdrucken oder Abspeichern eines ausgefüllten Überleitungsbogens ein Teil des Rückschriebs. Außerdem wird statt des ausgefüllten Überleitungsbogens ein leerer abgespeichert.
Tipp
Der Überleitungsbogen, der über die Rubrik ÜNOWL verfügbar ist, ist nur noch für die HzV-Verträge IKK Nordrhein und IKK Westfalen-Lippe gültig. Welche Überleitungsbögen für die anderen Verträge in den KV-Gebieten Nordrhein und Westfalen-Lippe zu verwenden sind, lesen Sie im Updateschreiben zur Version 19.4.

 

Kassenabrechnung: Kein Absturz mehr bei der Prüfung

Mit der Version 19.4 kann es bei sehr großen Datenmengen vorkommen, dass x.concept bei der Prüfung Ihrer Kassenabrechnung abstürzt. Dies kann mit dem Service Pack 19.4 24.10.2019 nicht mehr vorkommen.

 

Notfalldaten-Export oder -Import (NDT): Prüfungsnachweise werden vollständig übermittelt

Bei der Übertragung von Daten zwischen der Notfall- bzw. Bereitschaftspraxis und Ihrer Praxissoftware x.concept werden mit der x.concept-Version 19.4 die Prüfungsnachweise für die Abrechnung nicht vollständig mit übermittelt. Dies ist mit dem Service Pack 19.4 24.10.2019 behoben. Damit die Übertragung wieder korrekt funktioniert, muss dieses Service Pack sowohl in der Notfall- bzw. Bereitschaftspraxis als auch in Ihrer Praxis installiert werden.

 

x.webtermin: Unsere neue Zusatzlösung für die Online-Terminvereinbarung

Nach der Installation des Service Packs 19.4 24.10.2019 können Sie unsere Zusatzlösung x.webtermin freischalten und nutzen. x.webtermin verbindet das Zeitmanagementsystem in x.concept und Ihre Praxis-Homepage. Sie können Ihren Patienten damit einen digitalen Weg zur Terminvereinbarung bieten und behalten dabei trotzdem jederzeit die Kontrolle darüber, welche Termine online angeboten werden und welche letztlich wann zustande kommen. Alle Informationen über Funktionen und Voraussetzungen von x.webtermin lesen Sie in der Onlinehilfe (F1) im Kapitel Arbeiten mit x.webtermin.
Hinweis
Wenn Sie x.webtermin bereits bestellt und einen Freischaltcode erhalten haben, geben Sie diesen erst nach der Installation des Service Packs 19.4 24.10.2019 ein. x.webtermin funktioniert sonst nicht.

Hinweise zur Installation

  • Voraussetzung zur Installation ist die x.concept-Version 19.4.
    Wenn Sie noch mit der Version 19.3 arbeiten, installieren Sie zuerst die Version 19.4 und aktualisieren Sie alle Arbeitsstationen, indem Sie dort x.concept einmalig mit administrativer Berechtigung starten (Klick mit rechter Maustaste auf das x.concept-Symbol > Als Administrator ausführen). Anschließend beenden Sie x.concept an allen Arbeitsstationen und spielen Sie das Service Pack 19.4 24.10.2019 ein.
  • Zur Installation des Service Packs benötigen Sie Administratorenrechte.
  • Das Service Pack muss nur an einer Arbeitsstation eingespielt werden. Achten Sie bitte darauf, dass x.concept an allen Arbeitsstationen vollständig beendet ist (auch bei Terminalservern). Sofern Sie in Ihrer Praxis keinen Terminalserver einsetzen, aktualisieren Sie anschließend alle weiteren Arbeitsstationen, indem Sie x.concept dort jeweils einmal starten. Wenn Sie einen Terminalserver einsetzen, ist dies nicht nötig.
  • Anschließend wird unter dem Menü ? > Info die Versionsnummer 19.4 24.10.2019 angezeigt.
  • Sollte die Installation nicht automatisch starten, können Sie diese über die Datei x.concept_19.4_24.10.2019.exe manuell starten. Sie finden diese Datei im Verzeichnis des Service Packs.
  • Bitte brechen Sie die Installation nicht ab.

Unser Service

Bei Fragen steht Ihnen unser Software-Support gerne zur Verfügung (Telefon: 0951 9335 383, E-Mail: hotline.xconceptmedatixxde, Fax: 0951 9335 396).

Anleitung: DALE-UV-Formulare prüfen und ggf. nachträglich versenden

Mit dem Service Pack 19.4 24.10.2019 erhalten Sie das Tool DaleUV.DuplicateAnalyzer, das Sie dabei unterstützt, Ihre DALE-UV-Formulare zu prüfen sowie einzelne Formulare ggf. mit einer neuen Vorgangsnummer zu versehen und nachträglich zu versenden. Bei der Installation des Service Packs wird automatisch eine Verknüpfung auf Ihrem Desktop erstellt, über die Sie dieses Tool starten können.
Tipp
Wenn Sie nicht mit DALE-UV arbeiten, müssen Sie das Tool nicht ausführen. Sie können die Verknüpfung von Ihrem Desktop löschen.

Gehen Sie zum Ausführen des Tools folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie doppelt auf die Verknüpfung DaleUV.DuplicateAnalyzer auf Ihrem Desktop.

Ihre Praxissoftware wird nun auf DALE-UV-Formulare mit identischen Vorgangsnummern geprüft. Werden keine solchen Formulare gefunden, erhalten Sie eine entsprechende Meldung.

Sie können diese Meldung schließen und müssen nichts weiter unternehmen.

Werden solche Formulare gefunden, öffnet sich das Fenster DALE-UV Duplicate Analyzer. Dort werden alle Formulare aufgelistet, deren Vorgangsnummer mit der eines anderen Formulars identisch ist und die noch nicht über das x.comcenter versendet wurden.

Zeitgleich wird dieselbe Liste auch als Textdokument geöffnet.

2. Drucken Sie dieses Textdokument aus.

Dieses Textdokument wird auch automatisch mit einer Zeitsignatur versehen unter dem Dateinamen DuplizierteVorgangsNummern-[Zeitsignatur].txt auf Ihrem Desktop abgelegt. So können Sie die Liste später erneut einsehen oder ausdrucken.

3. Prüfen Sie nun beim ersten Patienten auf der Liste, ob das gelistete Formular tatsächlich noch nicht an die DGUV versendet wurde.

Es ist wichtig, dass Sie diesen Schritt bei allen Formularen auf der Liste ausführen. Denn es könnte z. B. sein, dass jemand in Ihrer Praxis das Formular ausgedruckt und per Fax verschickt hat, statt elektronisch über das x.comcenter. Nur, indem Sie für jedes dieser Formulare in x.concept bzw. in Ihrer Praxis selbst nachvollziehen, ob es schon verschickt wurde, können Sie vermeiden, dass Formulare versehentlich mehrfach an die DGUV versendet werden.

Sollte sich herausstellen, dass das Formular doch bereits versendet wurde, machen Sie mit dem nächsten Formular auf der Liste weiter.

4. Muss das Formular tatsächlich noch versendet werden, klicken Sie im Fenster DALE-UV Duplicate Analyzer rechts neben dem entsprechenden Eintrag auf den Link Nummer neu generieren.

5. Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage mit JA.

Das Formular wird im Hintergrund mit einer neuen Vorgangsnummer versehen.

Eine Meldung erscheint, die die neue Vorgangsnummer enthält.

6. Bestätigen Sie diese Meldung mit OK.

7. Prüfen Sie nun beim nächsten Eintrag auf der Liste, ob das Formular tatsächlich noch nicht an die DGUV versendet wurde.

8. Arbeiten Sie auf diese Weise die Liste ab.

9. Wenn sich bei jedem Formular auf der Liste herausgestellt hat, dass es bereits an die DGUV versendet wurde, müssen Sie nichts weiter unternehmen.
Oder
Wenn Sie für eines oder mehrere Formulare eine neue Vorgangsnummer generiert haben, öffnen Sie in x.concept jedes dieser Formulare und schicken Sie es an die DGUV, indem Sie auf DALE-UV klicken und es anschließend wie gewohnt aus dem x.comcenter versenden.

Anschließend können Sie das Fenster DALE-UV Duplicate Analyzer schließen und die Verknüpfung DaleUV.DuplicateAnalyzer von Ihrem Desktop löschen.

Service Pack für die Übertragung von Notfalldaten geplant.

Wenn Sie in Ihrer Praxis mit dem Notfalldaten-Export oder -Import (NDT) arbeiten, werden mit der x.concept-Version 19.4 nicht alle Daten vollständig übertragen. Bitte beachten Sie dazu die folgenden Abschnitte.

Beschreibung

Bei der Übertragung von Daten zwischen der Notfall- bzw. Bereitschaftspraxis und Ihrer Praxissoftware x.concept werden die Prüfungsnachweise für die Abrechnung nicht vollständig mit übermittelt.

Lösung

Wir werden Ihnen zeitnah – voraussichtlich ab der KW 43 – ein Service Pack zur Verfügung stellen, das diesen Fehler behebt. Bitte informieren Sie sich wie gewohnt im x.servicecenter oder hier im Kundenservice-Bereich, wann das Service Pack bereitsteht.

Bitte exportieren und importieren Sie Ihre Notfalldaten erst, wenn Sie sowohl in der Notfall- bzw. Bereitschaftspraxis als auch in Ihrer Praxis das kommende Service Pack installiert haben. Damit stellen Sie sicher, dass die Notfalldaten für Ihre Abrechnung vollständig übertragen werden.

Unser Service

Bei Fragen steht Ihnen unser Software-Support gerne zur Verfügung (Telefon: 0951 9335 383, E-Mail: hotline.xconceptmedatixxde, Fax: 0951 9335 396).

Mit medatixx in die Telematikinfrastruktur

Ist Ihre Praxis fit für den Anschluss an die TI?

Beim TI-Fit-Check überprüfen unsere zertifizierten medatixx-Servicetechniker, ob vor Ort in Ihrer Praxis die IT-Rahmenbedingungen für den sicheren TI-Anschluss erfüllt sind.

zum TI-Fit-Check

medatixx-TI-Bundle

Das medatixx-TI-Bundle für x.concept-Anwender beinhaltet alle Komponenten für die sichere Nutzung der TI in Ihrer Praxis: Die technische Start-Ausrüstung, deren Installation und Konfiguration, eine Einweisung in die Handhabung sowie die Leistungen für die Pflege und den laufenden Betrieb der TI-Komponenten.

zum Bestellformular

Lernen zu jeder Zeit an jedem Ort – mit E-Learning

Mit der E-Learning-Plattform ist ein modernes und bequemes Lernen über digitale Lernformate möglich.
Die Plattform der medatixx-akademie beinhaltet Videoclips, Podcasts und Webinare rund um Ihre Praxissoftware und zu anderen branchenbezogenen Themen.

Dort finden Sie als Anwender Softwaretutorials zur Vorstellung von Neuigkeiten des jeweils aktuellen Updates.
Zusätzlich helfen Tricks und Kniffe zu den Praxissoftwaresystemen und Zusatzlösungen, Feinheiten zu vermitteln.


E-Learning x.concept