x.isynet Kundenservice-Bereich

Hier finden Sie aktuelle Informationen rund um Ihre Praxissoftware x.isynet, insbesondere zu aktuellen Updates. Im Reiter Downloads können Sie Quartalsupdates und zugehörige Service Packs sowie Begleit-Info und Installationsanleitung direkt per Klick herunterladen.

Sie haben Fragen?

Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an hotline.xisynetmedatixxde oder kontaktieren Sie die Ihnen bekannte Rufnummer Ihres Software-Supports oder Servicepartners. 

Derzeit erreichen Sie uns von Montag - Freitag von 8 - 18 Uhr.

Das Service-Pack 23.1 20.01.2023 steht Ihnen ab sofort zum Download bereit.

Wichtiger Hinweis für Ihre Sicherheit: Das Service-Pack wurde intensiv geprüft und ist frei von jeglicher Schadsoftware.

Das Service-Pack 23.1 20.01.2023 steht ab sofort online im Bereich "Downloads" zur Verfügung. In der Begleit-Information, die Sie über die Schaltfläche "PDF Download" öffnen, erhalten Sie eine Übersicht über den Inhalt des Service-Packs. Bei Fragen zu den Installationsvoraussetzungen und zur Installation beachten Sie bitte auch die Installationsanleitung, die wir Ihnen mit dem Service-Pack zur Verfügung stellen.

Konform zur geänderten Gesetzeslage stellen wir Ihnen das Formular Vereinbarung zum Datenschutz und zur Datensicherheit in Auftragsverhältnissen gem. Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitung) mit Anlagen in der Version 01.01.2023 im Bereich Downloads zur Verfügung.

Artikel 28 DSGVO Absatz 3 - „Die Verarbeitung durch einen Auftragsverarbeiter erfolgt auf der Grundlage eines Vertrags oder eines anderen Rechtsinstruments nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, der bzw. das den Auftragsverarbeiter in Bezug auf den Verantwortlichen bindet und in dem Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, Art und Zweck der Verarbeitung, die Art der personenbezogenen Daten, die Kategorien betroffener Personen und die Pflichten und Rechte des Verantwortlichen festgelegt sind.“ Zweifelsfrei sind wir für Ihre Praxis Auftragsverarbeiter und daher müssen Sie mit uns einen sogenannten Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen. Gerne unterstützen wir Sie bei diesem wichtigen Thema und bieten Ihnen daher einen Auftragsverarbeitungsvertrag an. Unser AVV wurde durch den Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit im Herbst 2019 und 2022 positiv geprüft.

Bitte prüfen Sie, ob Sie bereits einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit der medatixx GmbH & Co. KG geschlossen haben. Ist dies der Fall, so müssen Sie uns die Unterlagen NICHT noch einmal zusenden. Bitte beachten Sie, dass die Liste der UAN aktualisiert wurde.

Sollten Sie bisher keinen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit uns geschlossen haben, so bitten wir Sie, uns das Dokument in 2-facher Ausfertigung unterzeichnet an die folgende Adresse zu senden:

medatixx GmbH & Co. KG
Im Kappelhof 1
65343 Eltville/Rhein

Mit dieser Aktuellen Information erhalten Sie wichtige Informationen zum Arbeiten mit den DMP-Funktionen in Ihrer Praxissoftware. Aktuell ist es unter Umständen nicht möglich, DMP-Teilnahmeerklärungen vollständig auszudrucken.

Wir werden Ihnen so bald wie möglich ein Service-Pack zur Verfügung stellen, mit dem dieses Problem behoben wird. Wir informieren über die bekannten Stellen, sobald dieses Service-Pack bereitsteht.

Müssen Sie in der Zwischenzeit dringend DMP-Teilnahmeerklärungen ausdrucken? In diesem Fall unterstützen wir Sie mit einem Tool dabei, dieses Problem an einzelnen Arbeitsstationen zu lösen. Wenn Sie mit den DMP-Funktionen in Ihrer Praxissoftware arbeiten, informieren Sie sich daher bitte über die Schaltfläche "PDF Download" über die Details sowie den vollständigen Inhalt.

Lernen zu jeder Zeit an jedem Ort – mit E-Learning

Mit der E-Learning-Plattform ist ein modernes und bequemes Lernen über digitale Lernformate möglich.
Die Plattform der medatixx-akademie beinhaltet Videoclips, Podcasts und Webschulungen rund um Ihre Praxissoftware und zu anderen branchenbezogenen Themen.

Dort finden Sie als Anwender Softwaretutorials zur Vorstellung von Neuigkeiten des jeweils aktuellen Updates.
Zusätzlich helfen Tricks und Kniffe zu den Praxissoftwaresystemen und Zusatzlösungen, Feinheiten zu vermitteln.


E-Learning x.isynet