x.isynet Kundenservice-Bereich

Hier finden Sie aktuelle Infos zu Ihrer Praxissoftware x.isynet, insbesondere zu Updates, Service Packs und Anleitungen. Neu: Alles auch im persönlichen Online-Kundenbereich auf mein.medatixx.de. 
zum Kundenbereich

Sie haben Fragen?

Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an support.xisynet@~@medatixx.de oder kontaktieren Sie die Ihnen bekannte Rufnummer Ihres Software-Supports oder Servicepartners. 

Derzeit erreichen Sie uns montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr.

| Feature-Update 26.2 steht zur Verfügung

Das Feature-Update 26.2 für x.isynet/x.vianova steht Ihnen ab sofort online im Bereich "Downloads" zur Verfügung.

Mit dieser Vorab-Version für das nächste Quartalsupdate 26.2 stellen wir Ihnen bereits heute einige neue Programmfunktionen zur Verfügung.

In der beigefügten Begleit-Information erhalten Sie eine Übersicht über den Inhalt des Feature-Updates 26.2. Bei Fragen zu den Installationsvoraussetzungen und zur Installation beachten Sie bitte auch die Installationsanleitung, die wir Ihnen mit dem Feature-Update ebenfalls zur Verfügung stellen.

 

Hinweis:

Dies ist nur eine Vorab-Version Ihres Quartalsupdates. Zum Ende dieses Quartals erhalten Sie wie gewohnt das reguläre Quartalsupdate 26.2, das alle Neuerungen und Erweiterungen enthält und in jedem Fall installiert werden muss.

 

| Geänderte Erreichbarkeit unseres Software-Supports

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir die Zeiten, zu denen unser Software-Support telefonisch für Sie da ist, zum 01.02.2026 anpassen werden. Ab diesem Datum sind wir montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr unter der bekannten Rufnummer erreichbar. Wir möchten mit dieser Anpassung unsere Erreichbarkeit in Zeiten mit hohem Anrufaufkommen verbessern.

Ihr medatixx-Servicepartner ist weiterhin in gewohnter Weise für Sie erreichbar. Darüber hinaus steht Ihnen unser medatixx-Copilot rund um die Uhr direkt in der Online-Hilfe zu x.isynet (aufrufbar über F1) sowie im Kundenbereich von mein.medatixx zur Verfügung. Weitere Informationen zu unserem digitalen KI-Assistenten finden Sie in unseren E-Learnings — neu ebenfalls unter mein.medatixx.

Für technische Bedarfe außerhalb des Softwarepflegevertrages bieten unsere medatixx-Servicepartner zudem verschiedene IT-Wartungsverträge an.

 

| Aktuelle Information zu aktualisierten Heilmittelpreisen

Mit dieser Aktuellen Information erhalten Sie wichtige Informationen zu aktualisierten Heilmittelpreisen. Wenn Sie mit Heilmitteln für Physiotherapie in Ihrer Praxissoftware arbeiten, informieren Sie sich bitte über die Schaltfläche "PDF Download" über die Details sowie den vollständigen Inhalt der Aktuellen Information.

| Vereinbarung zum Datenschutz und zur Datensicherheit in Auftragsverhältnissen gem. Art. 28 DSGVO mit Anlagen, Version 01.01.2026

Konform zur geänderten Gesetzeslage stellen wir Ihnen das Formular Vereinbarung zum Datenschutz und zur Datensicherheit in Auftragsverhältnissen gem. Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitung) mit Anlagen in der Version 01.01.2026 im Bereich Downloads zur Verfügung.

Artikel 28 DSGVO Absatz 3 - „Die Verarbeitung durch einen Auftragsverarbeiter erfolgt auf der Grundlage eines Vertrags oder eines anderen Rechtsinstruments nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten, der bzw. das den Auftragsverarbeiter in Bezug auf den Verantwortlichen bindet und in dem Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, Art und Zweck der Verarbeitung, die Art der personenbezogenen Daten, die Kategorien betroffener Personen und die Pflichten und Rechte des Verantwortlichen festgelegt sind.“ Zweifelsfrei sind wir für Ihre Praxis Auftragsverarbeiter und daher müssen Sie mit uns einen sogenannten Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen. Gerne unterstützen wir Sie bei diesem wichtigen Thema und bieten Ihnen daher einen Auftragsverarbeitungsvertrag an. Unser AVV wurde durch den Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit im Herbst 2019 und 2022 positiv geprüft.

Bitte prüfen Sie, ob Sie bereits einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit der medatixx GmbH & Co. KG geschlossen haben. Ist dies der Fall, so müssen Sie uns die Unterlagen NICHT noch einmal zusenden. Bitte beachten Sie, dass die Liste der UAN aktualisiert wurde.

Sollten Sie bisher keinen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit uns geschlossen haben, so bitten wir Sie, uns das Dokument in 2-facher Ausfertigung unterzeichnet an die folgende Adresse zu senden:

medatixx GmbH & Co. KG
Kronacher Straße 43
96052 Bamberg

Quartalsupdate 25.4 (x.isynet/x.vianova)

Service-Pack 25.4 17.10.2025

(48 MB)

Information herunterladen Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen
Quartalsupdate 25.4 (x.isynet/x.vianova 25.4.68)

(1,64 GB)

Information herunterladen Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen
Begleit-Information zum Quartalsupdate 25.4
Datei herunterladen
HÄVG-Prüfmodul 25.4

(300 MB)

Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen

Quartalsupdate 25.3 (x.isynet/x.vianova)

Quartalsupdate 25.3 (x.isynet/x.vianova 25.3.67)

(1,69 GB)

Information herunterladen Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen
Begleit-Information zum Quartalsupdate 25.3
Datei herunterladen
HÄVG-Prüfmodul 25.3

(303 MB)

Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen

Quartalsupdate 25.2 (x.isynet/x.vianova)

Quartalsupdate 25.2 (x.isynet/x.vianova 25.2.67)

(1,28 GB)

Information herunterladen Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen
Begleit-Information zum Quartalsupdate 25.2
Datei herunterladen
HÄVG-Prüfmodul 25.2

(273 MB)

Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen

Quartalsupdate 25.1 (x.isynet/x.vianova)

Service-Pack 25.1 21.02.2025

(773 MB)

Information herunterladen Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen
Service-Pack 25.1 31.01.2025

(209 MB)

Information herunterladen Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen
Quartalsupdate 25.1 (x.isynet/x.vianova 25.1.62)

(1,7 GB)

Information herunterladen Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen
Das sollten Sie wissen...
Datei herunterladen
HÄVG-Prüfmodul 25.1

(270 MB)

Installationsanleitung herunterladen Datei herunterladen

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Dort finden Sie als Anwender Softwaretutorials zur Vorstellung von Neuigkeiten des jeweils aktuellen Updates.
Zusätzlich helfen Tricks und Kniffe zu den Praxissoftwaresystemen und Zusatzlösungen, Feinheiten zu vermitteln.


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