x.isynet Kundenservice-Bereich

Zum 25.05.2018 trat die EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) und das novellierte Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) in Kraft. Konform zur geänderten Gesetzeslage steht Ihnen das Formular Vereinbarung zum Datenschutz und zur Datensicherheit in Auftragsverhältnissen gem. Art. 28 DSGVO (Auftragsverarbeitung) in der Version 01.01.2019 zur Verfügung.

Bitte senden Sie uns das Dokument in 2-facher Ausfertigung unterzeichnet an:

medatixx GmbH & Co. KG
Kirschäckerstraße 27
96052 Bamberg

Wichtiger Hinweis
Wenn Sie uns die Vereinbarung in der Version vom 11.05.2018, 22.05.2018, 26.06.2018 oder 26.09.2018 bereits zugesendet haben, brauchen Sie die Vereinbarung nicht nochmals zu senden. Die Anlagen 1, 2 und  3  Stand 26.09.2018 stehen Ihnen ebenfalls im Download-Bereich als Einzeldateien zur Ergänzung Ihrer Unterlagen zur Verfügung.

Seit gestern erreichen uns vermehrt Anrufe, dass es beim Start von x.isynet zu Problemen kommt.

Beschreibung

Unter Umständen kann x.isynet aktuell aufgrund folgender Fehlermeldung nicht gestartet werden:

Soweit wir momentan wissen, tritt dieses Problem auf, nachdem die Windows-Updates KB4480960 und KB4480970 installiert wurden.

Lösung
Bitte wenden Sie sich möglichst umgehend an Ihren Servicepartner. Dieser wird alle notwendigen Einstellungen vornehmen. Anschließend können Sie Ihre Praxissoftware wie gewohnt starten.
Für eine schnelle Lösung können Sie die Windows-Updates KB4480960 und KB4480970 auch vorübergehend deinstallieren. Wenden Sie sich jedoch in jedem Fall an Ihren Servicepartner und lassen Sie die erforderlichen Anpassungen vornehmen. Grundsätzlich ist die Installation von Windows-Updates für die Sicherheit Ihrer Geräte unerlässlich.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Servicepartner.

Wie bereits über das x.servicecenter informiert, ist mit der Quartalsversion 19.1 die Anlage eines neuen Benutzers mit gleichzeitiger Kennwortvergabe nicht möglich. Gehen Sie wie folgt vor:

Um einen neuen Benutzer anzulegen, speichern Sie diesen zunächst ohne Kennwort, rufen Sie ihn im Anschluss erneut auf und vergeben das gewünschte Kennwort.
Sollte sich der Benutzer bei der ersten Anmeldung das Kennwort selbst vergeben, ist dies über den Link Kennwort ändern im Anmeldefenster ebenfalls möglich.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Servicepartner.

Ab sofort steht Ihnen das aktuelle Update der medatixx Medikamentendatenbank 19.1 Stand 01.01.2019 im Bereich Downloads zur Verfügung. Laut den aktuellen AVWG Vorgaben muss die Medikamentendatenbank monatlich aktualisiert werden. Installieren Sie aus diesem Grund das Update zeitnah!

Vollversion x.isynet

Bitte beachten Sie, dass es sich bei Installation einer Vollversion nicht um ein Update eines bestehenden Systems handelt. Die Version sollte nur dann eingesetzt werden, wenn ein Arbeitsplatz der Praxis neu aufgesetzt werden muss und noch nicht über eine Installation von x.isynet verfügt.

Mit medatixx in die Telematikinfrastruktur

Ist Ihre Praxis fit für den Anschluss an die TI?

Beim TI-Fit-Check überprüfen unsere zertifizierten medatixx-Servicetechniker, ob vor Ort in Ihrer Praxis die IT-Rahmenbedingungen für den sicheren TI-Anschluss erfüllt sind.

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medatixx-TI-Bundle

Das medatixx-TI-Bundle für x.comfort-Anwender beinhaltet alle Komponenten für die sichere Nutzung der TI in Ihrer Praxis: Die technische Start-Ausrüstung, deren Installation und Konfiguration, eine Einweisung in die Handhabung sowie die Leistungen für die Pflege und den laufenden Betrieb der TI-Komponenten.

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