x.comfort Kundenservice-Bereich

Sie haben Fragen? Dann rufen Sie uns an unter: 0951 9335-300

Oder schreiben Sie uns doch unter: hotline.xcomfort@medatixx.de 

Das Service Pack 19.3 17.07.2019 steht ab sofort online im x.servicecenter und im Bereich Downloads zur Verfügung.

Bitte installieren Sie dieses Service Pack, wenn Sie mit dem Dokumentationsassistenten arbeiten. Andernfalls ist eine Installation nicht erforderlich. Im Folgenden erhalten Sie alle relevanten Informationen zu diesem Service Pack. Lesen Sie bitte auch die Installationshinweise aufmerksam durch.

Tipp
Den Dokumentationsassistenten öffnen Sie über das Symbol Dokumentationsassistent aufrufen in der oberen Symbolleiste oder, indem Sie im Krankenblatt in das Feld Datei ein X eingeben.

Inhalt des Service Packs

Bei der Übernahme von Bausteinfolgen mit dem Dokumentationsassistenten werden unter bestimmten Umständen Texte hinzugefügt, die ursprünglich nicht in der Bausteinfolge enthalten sind. Mit dem vorliegenden Service Pack tritt dieser Fehler künftig nicht mehr auf.

Hinweise zur Installation

  • Die Installation nimmt nur wenige Minuten in Anspruch.
  • Voraussetzung zur Installation ist die x.comfort-Version 19.3.
    Wenn Sie noch mit der Version 19.2 arbeiten, installieren Sie zuerst die Version 19.3 und aktualisieren Sie alle Arbeitsstationen, indem Sie dort x.comfort einmalig mit administrativer Berechtigung starten (Klick mit rechter Maustaste auf das x.comfort-Symbol > Als Administrator ausführen). Anschließend beenden Sie x.comfort an allen Arbeitsstationen und spielen Sie das Service Pack 19.3 17.07.2019 ein.
    Sie können das Service Pack natürlich auch installieren, wenn Sie bereits mit dem Service Pack 19.3 05.07.2019 arbeiten.
  • Das vorliegende Service Pack 19.3 17.07.2019 ersetzt nicht das Service Pack 19.3 05.07.2019. Dieses enthält eine wichtige Fehlerkorrektur und muss unbedingt installiert werden. Sollten Sie dieses noch nicht installiert haben, installieren Sie dieses bitte zuerst.
  • Zur Installation des Service Packs benötigen Sie Administratorenrechte.
  • Das Service Pack muss nur an einer Arbeitsstation eingespielt werden. Achten Sie bitte darauf, dass x.comfort an allen Arbeitsstationen vollständig beendet ist (auch bei Terminalservern).
  • Anschließend wird im Hauptmenü die Versionsnummer 19.3 17.07.2019 angezeigt.
  • Sollte die Installation nicht automatisch starten, können Sie diese über die Datei x.comfort_V19.3_17.07.2019.exe manuell starten. Sie finden diese Datei im Verzeichnis des Service Packs.
  • Bitte brechen Sie die Installation nicht ab.

Unser Service

Bei Fragen steht Ihnen unser Software-Support gerne zur Verfügung (Telefon: 0951 9335 300, E-Mail: hotline.xcomfortmedatixxde, Fax: 0951 9335 395).

Das Service Pack 19.3 05.07.2019 steht ab sofort online im x.servicecenter und im Bereich Downloads zur Verfügung. Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht über den Inhalt des Service Packs.

Inhalt des Service Packs

Scheine werden nicht mehr fälschlicherweise als Terminservicefälle gekennzeichnet

Aktuell kommt es zu fehlerhaften Kennzeichnungen von Scheinen als Terminservicefälle. Sobald Sie beim Chipkarteneinlesen auf einem Schein im Feld TSVG Vermittlungs-/Kontaktart eine Option einstellen (Ausnahme: Nicht vermittelt) und ggf. über die Schaltfläche … eine Ergänzung eintragen, werden diese Angaben fälschlicherweise automatisch auf die Scheine aller weiteren Patienten übernommen, für die Sie anschließend Chipkarten einlesen und Scheine anlegen (bis Sie x.comfort beenden).

 

Mit dem vorliegenden Service Pack kann dies nicht mehr vorkommen und das Anlegen von Scheinen funktioniert wieder korrekt.

Überprüfung, ob Sie von diesem Fehler betroffen sind

Das Service Pack enthält eine automatische Überprüfung, ob Sie von diesem Fehler betroffen sind. Dazu erhalten Sie nach der Installation des Service Packs beim ersten Programmstart von x.comfort eine entsprechende Meldung.

Sind in Ihrem System keine Terminservicefälle vorhanden, erscheint diese Meldung:

 

In diesem Fall sind Sie nicht von dem Fehler betroffen. Sie können die Meldung schließen und in gewohnter Weise weiterarbeiten.

Werden Terminservicefälle gefunden, die möglicherweise korrigiert werden müssen, erscheint folgende Meldung:

 

Sobald Sie diese Meldung mit OK bestätigen, erscheint eine Liste aller Scheine, die als Terminservicefall gekennzeichnet sind. Es ist erforderlich, alle Terminservicefälle zu überprüfen und ggf. zu korrigieren. Dazu enthält das Service Pack Funktionen, die Sie bei der Überprüfung und Korrektur unterstützen. Im beiliegenden Anschreiben erhalten Sie dafür eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

 

Weitere wichtige Information

Haben Sie die Meldung erhalten, dass Sie von diesem Fehler betroffen sind? Beachten Sie dazu au-ßerdem: Die fehlerhafte Kennzeichnung von Scheinen als Terminservicefälle tritt bereits seit dem Update 19.2 auf. Unter Umständen haben Sie also bereits in Ihrer Quartalsabrechnung des 2. Quartals 2019 Scheine abgerechnet, die fälschlicherweise als Terminservicefall gekennzeichnet waren. Daher ist es ggf. auch erforderlich, die Abrechnung für das 2. Quartal 2019 erneut bei Ihrer KV einzureichen.

Wir haben bereits alle KVen über diesen Fehler informiert und diese darauf hingewiesen, dass Ab-rechnungen für das 2. Quartal 2019 ggf. erneut eingereicht werden. Wenn dies für Sie zutrifft, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit der Abrechnungsstelle Ihrer KV in Verbindung und informieren Sie diese, dass Sie eine Korrekturabrechnung einreichen werden. Zur Unterstützung stellen wir Ihnen hier einen vorformulierten Text zur Verfügung, den Sie nutzen können, um Ihre KV zu informieren.

Sehr geehrte Damen und Herren,
wie Ihnen das Unternehmen medatixx GmbH & Co. KG bereits mitteilte, tritt in der Abrechnungssoftware x.comfort seit dem Quartals-Update 19.2 gegebenenfalls ein Fehler auf. Unter Umständen werden Scheine fälschlicherweise als Terminservicefall gekennzeichnet.

Aus diesem Grund ist es erforderlich, die Abrechnung für das 2. Quartal zu korrigieren und erneut einzureichen. Bitte teilen Sie mir mit, bis wann die Korrekturabrechnung spätestens eingereicht werden muss.
Mit freundlichen Grüßen

 

Hinweise zur Installation

  • Die Installation nimmt nur wenige Minuten in Anspruch.
  • Voraussetzung zur Installation ist die x.comfort-Version 19.3.
    Wenn Sie noch mit der Version 19.2 arbeiten, installieren Sie zuerst die Version 19.3 und aktualisieren Sie alle Arbeitsstationen, indem Sie dort x.comfort einmalig mit administrativer Berechtigung starten (Klick mit rechter Maustaste auf das x.comfort-Symbol > Als Administrator aus-führen). Anschließend beenden Sie x.comfort an allen Arbeitsstationen und spielen Sie das Service Pack 19.3 05.07.2019 ein.
  • Zur Installation des Service Packs benötigen Sie Administratorenrechte.
  • Das Service Pack muss nur an einer Arbeitsstation eingespielt werden. Achten Sie bitte darauf, dass x.comfort an allen Arbeitsstationen vollständig beendet ist (auch bei Terminalservern).
  • Anschließend wird im Hauptmenü die Versionsnummer 19.3 05.07.2019 angezeigt.
  • Sollte die Installation nicht automatisch starten, können Sie diese über die Datei x.comfort_V19.3_05.07.2019.exe manuell starten. Sie finden diese Datei im Verzeichnis des Service Packs.
  • Bitte brechen Sie die Installation nicht ab.

Unser Service

Bei Fragen steht Ihnen unser Software-Support gerne zur Verfügung (Telefon: 0951 9335 300, E-Mail: hotline.xcomfortmedatixxde, Fax: 0951 9335 395).

Ab sofort steht das Quartalsupdate für Ihre Praxissoftware — die x.comfort-Version 19.3, im Bereich Downloads zur Verfügung. Alles Wissenswerte zum neuen Update haben wir im Folgenden für Sie zusammengefasst.

Was muss ich für die Abrechnung des 2. Quartals beachten?

Kassenabrechnung

Ihre Kassenabrechnung für das 2. Quartal können Sie mit der aktuellen Version 19.2, mit einem beliebigen Service Pack zur Version 19.2 oder mit der Version 19.3 Preview durchführen. Wie immer können Sie die Abrechnung aber auch mit der neuen Version 19.3 erstellen. Generell empfehlen wir Ihnen, bereits heute Probeabrechnungen für das 2. Quartal durchzuführen und die Fehlerlisten abzuarbeiten.

Was muss ich für die Update-Installation beachten?

Version 19.3 installieren, auch wenn die Version 19.3 Preview installiert ist

Wenn Sie mit der Version 19.3 Preview arbeiten, installieren Sie die Version 19.3 bitte ebenfalls. Erst die Version 19.3 enthält alle Neuerungen und Erweiterungen für das 3. Quartal 2019.

Was muss ich außerdem beachten?

Hausarzt- und Facharztverträge: HÄVG-Prüfmodul unter Windows Server 2008

Wenn Sie an Hausarzt- oder Facharztverträgen teilnehmen und daher das HÄVG-Prüfmodul einsetzen, beachten Sie bitte Folgendes: Laut Informationen der HÄVG ist das HÄVG-Prüfmodul für Q3/2019 auf dem Betriebssystem Windows Server 2008 (inkl. SP1 und SP2) nicht mehr lauffähig. Das Betriebssystem Windows Server 2008 R2 wird aber weiterhin unterstützt.

Sollten Sie das Betriebssystem Windows Server 2008 einsetzen, führen Sie die Abrechnung Ihrer Verträge mit dem letzten Quartals-Update, Version 19.2, durch. Für die Installation des Updates 19.3 und des HÄVG-Prüfmoduls für Q3/2019 muss entweder das HÄVG-Prüfmodul an einem Arbeitsplatz mit einem anderen Betriebssystem installiert oder Ihr Betriebssystem zwingend aktualisiert werden. Andernfalls können Sie in Ihrer Praxissoftware nicht mehr korrekt mit Ihren Verträgen arbeiten. Bitte wenden Sie sich dazu baldmöglichst an Ihren medatixx-Servicepartner.

HzV Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See Baden-Württemberg

Die Versichertenteilnahme erfolgt ab 01.07.2019 für den HzV-Vertrag Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See Baden-Württemberg per Online-Einschreibung (bisher offline). Mit der Version 19.3 stehen Ihnen die erforderlichen Funktionen automatisch und damit ggf. schon vor dem 01.07.2019 zur Verfügung, falls Sie das Update bereits vor dem 01.07.2019 installieren.

Da die Online-Einschreibung jedoch erst ab 01.07.2019 von der HÄVG freigegeben ist, können Teilnahmeerklärungen, die vor dem 01.07.2019 mit dem neuen Update erstellt werden, nicht versendet werden. Daher ist es erforderlich, die Teilnahmeerklärung bis einschließlich 30.06.2019 manuell auszustellen. Eine Anleitung dazu erhalten Sie im Updateschreiben zur Version 19.3.

Sofern es Ihnen möglich ist, empfehlen wir Ihnen, das Update gegen Ende des Quartals zu installieren. Damit umgehen Sie die manuelle Beantragung der Versichertenteilnahme.

Betriebssysteme Windows 7, Windows Server 2008 und SQL-Server-Versionen

Wir möchten Sie bereits heute darauf hinweisen, dass Microsoft die Weiterentwicklung und den Support für die Betriebssysteme Microsoft Windows 7, Windows Server 2008 bzw. Windows Server 2008 R2 zum 14.01.2020 und für den SQL Server 2008 bzw. SQL Server 2008 R2 zum 09.07.2019 einstellen wird. Daher werden diese Betriebssysteme bzw. SQL-Server-Versionen mittelfristig nicht mehr unterstützt und die Lauffähigkeit Ihrer Praxissoftware ist nicht mehr gewährleistet. Bitte setzen Sie sich mit Ihrem medatixx-Servicepartner in Verbindung, wenn Sie mit einem der Systeme arbeiten.

Welche Version ist Voraussetzung für das neue Update?

Voraussetzung zur Installation ist mindestens das letzte Quartals-Update, Version 19.2. Sollten Sie dieses noch nicht installiert haben, aktualisieren Sie Ihre Praxissoftware bitte erst auf die Version 19.2.

Welche neuen Funktionen erhalte ich mit der Version 19.3?

Ausführliche Informationen zu allen Änderungen im Update erhalten Sie wie gewohnt im Updateschreiben zur Version 19.3. Zudem informieren wir Sie über das Icon medatixx Praxis-Service, das Sie in Ihrer Praxissoftware über Dr. Doxx aufrufen können, regelmäßig über weitere wichtige Themen zu Ihrer Praxissoftware. Dort erhalten Sie z. B. tagesaktuell Informationen zu unseren Updates.

Auch mit diesem Update erhalten Sie wieder vielfältige Neuerungen und Erweiterungen für Ihre Praxissoftware. Einen Überblick sowie ausführliche Informationen dazu erhalten Sie im Updateschreiben zur Version 19.3. Bitte informieren Sie sich dort. Sie öffnen es, indem Sie im Hauptmenü von x.comfort auf Aktuelles Updateschreiben klicken.

Unser Service

Bei Fragen steht Ihnen unser Software-Support gerne zur Verfügung (Telefon: 0951 9335 300, E-Mail: hotline.xcomfortmedatixxde, Fax: 0951 9335 395).

Mit medatixx in die Telematikinfrastruktur

Ist Ihre Praxis fit für den Anschluss an die TI?

Beim TI-Fit-Check überprüfen unsere zertifizierten medatixx-Servicetechniker, ob vor Ort in Ihrer Praxis die IT-Rahmenbedingungen für den sicheren TI-Anschluss erfüllt sind.

zum TI-Fit-Check

medatixx-TI-Bundle

Das medatixx-TI-Bundle für x.comfort-Anwender beinhaltet alle Komponenten für die sichere Nutzung der TI in Ihrer Praxis: Die technische Start-Ausrüstung, deren Installation und Konfiguration, eine Einweisung in die Handhabung sowie die Leistungen für die Pflege und den laufenden Betrieb der TI-Komponenten.

zum Bestellformular

Lernen zu jeder Zeit an jedem Ort – mit E-Learning

Mit der E-Learning-Plattform ist ein modernes und bequemes Lernen über digitale Lernformate möglich.
Die Plattform der medatixx-akademie beinhaltet Videoclips, Podcasts und Webinare rund um Ihre Praxissoftware und zu anderen branchenbezogenen Themen.

Dort finden Sie als Anwender Softwaretutorials zur Vorstellung von Neuigkeiten des jeweils aktuellen Updates.
Zusätzlich helfen Tricks und Kniffe zu den Praxissoftwaresystemen und Zusatzlösungen, Feinheiten zu vermitteln.


E-Learning x.comfort